一、背景

某客户升级为了华三的高端型号，但是 但是其反馈无线网络质量未得到明显好转，网络还是频繁卡顿。 随后我司到现场为客户进行了处理，最终获得了客户的认可。

无线AP是h3c小贝的WAP723-W2采用集中转发模式,AC控制器也是使用的华三小贝MSG360-4。华三小贝WAP723-W2采用三频802.11AC设计，双频802.11ac Wave2设计可广泛应用在高密用户接入。WAP723-W2产品全部内置天线阵列，支持三个频段接入。

华三小贝MSG360-4系列多业务网关业务类型丰富，集精细的用户控制管理、完善的射频资源管理、7×24小时无线安全管控、二三层快速漫游、灵活的QoS控制、IPv4&IPv6双栈等多功能于一体，提供强大的有线、无线一体化接入能力。

从配置上来看AP确实可以说是目前小贝或者华三系列中的中高端型号了。

二、故障现象

正常网络情况下，使用无线ping网关也会出现频繁丢包情况。如此频繁的丢包，会导致tcp窗口异常，udp数据丢失严重。

三、排查流程

由于该AP属于华三小贝系列的高端型号，所以一开始并未想到是设备原因。觉得可能是办公室内存在干扰。所以使用了无线扫频仪对整个办公室进行了扫描但是并未发现异常。

然后用了一个普通的路由器进行测试，以方便确定是否是现场的环境干扰等因素造成的问题。但是现场测试相关网络正常。

三、处理流程

通过以上测试，我司基本确实是华三设备原因，但是如何处理呢，我们做了如下操作。

1、修改无线AP的信道。—-效果有限；

2、修改无线AP的射频卡功率—效果有限

3、修改无线AP的转发模式由集中AC转发为本地转发—效果有限；

4、考虑到最后的因素可能是AP版本，通过华三官网升级了最新的AC固件，进而通过AC升级AP固件。—-效果有限；

四、最后处理方式

然后我司继续和华三客服跟进，在查看华三WA行业AP系列的时候发现，小贝WAP723的固件可以和华三WA5300系列固件通用。考虑到WA5300已经是华三成熟的AP系列，所以我司降WAP723-W2刷入了该AP固件后，测试网络稳定。

PS：附录华三小贝WAP723-W2升级为胖AP模式FAT模式步骤简易记录

1、执行操作前，如果FIT AP上保存了配置文件，请使用delete命令或者从BootWare菜单删除该配置文件。

2、 AP设备上电和重新启动的过程中 通过串口看到“Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU…”时，键入，系统进入BootWare主菜单；

3、在BootWare主菜单下键入< Ctrl+Y>，可以进入AP模式切换菜单，选择 <1> Fat Mode。

4、随后会提示“Changed to fat mode successfully!”切换成功后，需要加载FAT AP版本启动，请通过BootWare下载版本。

5、电脑启动tftp软件和AP直通。通过串口看到， “Press Ctrl+B to access EXTENDED-BOOTWARE MENU…”时，键入<Ctrl+B>，系统进入BootWare主菜单：

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|<1> Boot System |

|<2> Enter Serial SubMenu |

|<3> Enter Ethernet SubMenu |

|<4> File Control |

|<5> Restore to Factory Default Configuration |

|<6> Skip Current System Configuration |

|<7> BootWare Operation Menu |

|<8> Skip Authentication for Console Login |

|<9> Storage Device Operation |

|<0> Reboot |

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6、 在BootWare主菜单下键入<3>，可以进入以太网口子菜单，系统显示如下：

====================================================

|Note:the operating device is flash |

|<1> Download Image Program To SDRAM And Run |

|<2> Update Main Image File |

|<3> Update Backup Image File |

|<4> Download Files(.) |

|<5> Modify Ethernet Parameter |

|<0> Exit To Main Menu |

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7、在以太网口子菜单下键入<5>，可以修改以太口参数，系统显示如下：（建议将你自己电脑的设置改为如下）

8、 以升级主启动文件为例，键入<2>升级主启动文件：

9、 选择<0>，返回BootWare主菜单。 选择<1>，引导系统：†††

10、 升级完毕，使用display version命令查看版本信息。

<Sysname>display version                                                               

H3C Comware Software, Version 7.1.064, Release 2417P01